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1-2 jours pour l'Espagne continentale 2-3 jours pour l'Espagne des Baléares 2-5 jours pour les pays de l'UE.

Les articles sont expédiés dans un délai d'un jour ouvrable après la commande.

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Espagne :

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- Livraison à domicile 48/72h, 3€ sur les achats de 90€ à 120€

- Livraison à domicile 48/72h, GRATUITE à partir de 120€

- Livraison au point d'enlèvement 4-5 jours ouvrables, 4€ pour les achats jusqu'à 90€

- Livraison au point de retrait 4-5 jours ouvrables, GRATUIT pour les achats de plus de 90€


France et Portugal :

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- Livraison à domicile 3-6 jours ouvrables, 5€ pour les achats de 120€ à 180€

- Livraison à domicile 3-6 jours ouvrables, GRATUIT à partir de 180€

- Expédition au point de retrait 6-7 jours ouvrables, 6€ sur les achats jusqu'à 120€

- Expédition au point d'enlèvement 6-7 jours ouvrables, GRATUIT pour les achats de plus de 120€

CROATIE :

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- Livraison à domicile 3-6 jours ouvrables, GRATUIT à partir de 250 euros d'achats

RESTE DE L'UE :

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- Livraison à domicile 3-6 jours ouvrables, GRATUIT à partir de 180 euros d'achats

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