Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et Maestro).

Si vous avez un code de réduction, vous pourrez l’appliquer à votre achat avant de confirmer la commande et avant de payer. Assurez-vous de saisir votre code dans la case appropriée et de cliquer sur le bouton « appliquer code » afin qu’il soit pris en compte dans votre commande.

Notez qu’une seule réduction peut être appliquée par commande.

Vérifiez toujours les conditions générales de vente que vous trouverez sur le code de réduction.

Une fois votre commande passée, vous recevrez dans un délai de 24 heures maximum un e-mail de confirmation de l’achat avec la référence de votre commande et la liste des articles contenus dans cette commande. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter à l’adresse mail customers@batela.com

Vous pouvez la recevoir chez vous, sur votre lieu de travail ou à l’endroit de votre choix, mais nous ne pouvons pas expédier à des boîtes postales.

Pour savoir où est votre colis, vous devez contacter Batela en adressant un mail à customers@batela.com

Les jours de livraison à compter du départ du colis de notre magasin (jours ouvrables) sont :

• 1-2 jours en Espagne péninsulaire
• 2-4 jours en Espagne Îles Baléares
• 2-6 jours vers les pays de l’UE

Les articles seront expédiés dans le délai d’un jour ouvrable à compter de la passation de la commande.

Ces délais ne tiennent pas compte des cas de force majeur non imputables à Batela.

Votre commande peut être livrée à tout moment entre 8h du matin et 20h le soir du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

Les expéditions.

Frais de port 3 €, livraison gratuite à partir de 100 €.

Pour consulter les tarifs d’expédition vers les autres pays du monde, vous devez contacter Batela en adressant un mail à customers@batela.com.

Actuellement, nous ne faisons pas d’expéditions vers les Îles Canaries, Ceuta, Melilla et l’Andorre. Si vous habitez dans l’une de ces régions et vous voulez acheter un de nos articles, nous vous invitons à contacter Batela en adressant un mail à customers@batela.com.

Le délai pour tout retour est de 15 jours civils à compter de la date de réception de la commande.

Si vous voulez retourner un article acheté sur le site batela.com, les vêtements doivent être dans leur emballage d’origine, sans avoir été portés, avec leurs accessoires et étiquettes, le tout en parfait état.

Vous devez suivre la procédure suivante :

Contactez-nous par mail à customers@batela.com en nous précisant votre référence de vente, l’article (ou les articles) à retourner et le motif du retour.

Vous devez expédier les articles non souhaités dans leur emballage d’origine à Batela 1991, C/ Sansinenea Industrialdea A1-13, 20740 – Zestoa, España, par le moyen de transport de votre choix. Les frais d’expédition du retour sont toujours à la charge du client.

Après acceptation du retour (les articles doivent être en parfait état et porter toutes les étiquettes), vous recevrez le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer votre commande dans un délai maximum de 4 jours ouvrables.

Batela se réserve le droit de refuser tout retour qui ne réunit pas les conditions précitées.

Nous regrettons sincèrement l’erreur commise. Veuillez nous contacter à l’adresse mail customers@batela.com et nous réglerons le problème dès que possible.

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l’article que vous avez reçu et effectuer un nouvel achat.

Si vous avez reçu par erreur un article que vous n’avez pas commandé, veuillez nous contacter à l’adresse mail customers@batela.com. Nous tâcherons d’y remédier dans les meilleurs délais.