Que dois-je faire pour retourner un article ?
Si vous voulez retourner un article acheté sur le site batela.com, les vêtements doivent être dans leur emballage d’origine, sans avoir été portés, avec leurs accessoires et étiquettes, le tout en parfait état.
Vous devez suivre la procédure suivante :
Contactez-nous par mail à customers@batela.com en nous précisant votre référence de vente, l’article (ou les articles) à retourner et le motif du retour.
Vous devez expédier les articles non souhaités dans leur emballage d’origine à Batela 1991, C/ Sansinenea Industrialdea A1-13, 20740 – Zestoa, España, par le moyen de transport de votre choix. Les frais d’expédition du retour sont toujours à la charge du client.
Que dois-je faire si j’ai reçu un article qui n’est pas le bon ?
Si vous avez reçu par erreur un article que vous n’avez pas commandé, veuillez nous contacter à l’adresse mail customers@batela.com. Nous tâcherons d’y remédier dans les meilleurs délais.